自党史学习教育开展以来,和平路支行坚持把“客户至上”的服务理念贯穿工作始终,在开展“我为群众办实事”实践活动中,聚焦群众“急难愁盼”问题,以数字化直营为手段,真正把实事办到人民群众的心坎里,让群众少跑腿,让数据多跑路。
7月6日,辖属网点和平门支行在营销某代工单位过程中,了解到该单位急需为部分员工批量办理工资卡的需求,由于该单位员工办公地点距离分散,且休息时间不固定,亲自来网点办理开卡难度较大。若按照传统柜面批量发卡流程办理,财务人员光是收集核对员工资料都要耗时一周,严重影响员工的工资发放时间。在了解到客户的需求和困难后,和平门支行快速拟订“建行到家”线上发卡方案,在支行财会部及个金部的全力指导配合下,仅用了两个工作日,便完成了客户信息采集、白名单上报、线上渠道开通等流程,成功为18名员工进行线上发卡,发卡后无需客户跑路,银行卡直接邮寄到客户手里,大大解决了该单位的开卡难题,再一次让客户感受到“和平速度”带来的金融温度,真正为企业员工送上了一颗定“薪”丸。
数字经济时代,科技正从金融行业的外在辅助支撑变成内在改造力量,网点作为银行服务的前沿阵地,正处于转型升级的关键期。和平门支行将积极贯彻“新金融”发展理念和“四化”方针,以数字化经营为抓手,不断创新服务模式,切实把党史学习教育转化为实际行动,持续为广大社会群众提供高效优质的金融服务和惠民措施,把事实办好,把好事办实。