“长安诚，西客情”竭尽所能，帮扶旅客

2022年7月20日,由高沪8/33组值乘的G1941次列车,洛阳龙门站开车后,列车员岳恒亮巡视车厢发现8车一位旅客行动不方便。岳恒亮看到此情景立即上前询问,得知该旅客眼睛几乎没有视力,而且左腿有伤。列车员岳恒亮立即向列车长谢鹏汇报。

接到汇报,谢鹏立即赶往8车查看,并且将旅客安排至餐车离卫生间最近的席位就坐,待旅客坐定后,为旅客倒上热水。经过进一步询问得知旅客并无人接站,快到西安北站时谢鹏车长帮助旅客联系了网约车。

列车到达西安北站后,谢鹏车长第一时间与值班员办理交接引导旅客尽快出站。谢鹏、岳恒亮依然放心不下,同西安北站值班员一起,将旅客送车站,出站过程中帮助旅客扫码,行至网约车接客点看着旅客放心,方才放心离去。

骄阳似火的夏日里谢鹏、岳恒亮跑回站台时已是满头大汗。谢鹏车长的说道:“我们西安客运段努力打造“长安诚,西客情品牌”尽最大可能帮到旅客,就是流再多的汗水也是值得”。(通讯员润泽)