军人出身的列车员刘华

在和平年代里,默默奉献成了军人最好的写照,无论是在过去还是现在及未来,军人都在用自己的信念走在最前沿。

有这样一位列车乘务员,他曾是一名军人,现在是一名普通的列车员,他就是西安客运段深圳车队深圳一组的列车员刘华。虽然军人这个称呼已经成为他的过去,但军人的优良作风永远保持。现在的他,仍然保持着干一行爱一行的高贵品质,在无数旅客来来往往的列车上,服务着千千万万的旅客。

过去,正值青春岁月的他昂首挺胸,保家卫国。如今,知天命之年的他依然兢兢业业坚守在平凡岗位。军人出身的刘华师傅,今年58岁,2020年由咸阳站调车组转岗到西安客运段当了一名列车员,很快适应新的工作岗位。刘华师傅的身体并不好,血压高,一直在服药,在这样的情况下,他并没有选择较为轻松的岗位,而是坚守在列车首尾部重要岗位。

刘华师傅主要工作任务是负责坚守1号车厢,1号车厢对工作人员有着极高的要求,不仅仅要负责好自身的本职乘务工作,同时还要对换挂机车检车乘务员作业进行监管,严格执行车门安全把控,从列车到站站台预报位置及列车启动车门锁闭等情况都监管一丝不苟。他始终将列车的车门安全放在至关重要的位置,在他的严格把控下,深圳一组换挂机车时从没出现过车门漏锁或任何安全纰漏。报完本车厢安全锁闭情况后还要耐心地监听其它车厢车门锁闭情况,直到列车长回复,他的心才放下来。为了准确报出列车进站情况,为后续的乘务人员标准立岗提供依据。

他虚心好学,遇见问题虚心请教车长和同事,特别是在钉钉的使用上,更加体现出他积极的学习态度。然而琐碎的工作和艰巨的任务并没有影到他对工作的态度,无论何时,他依然脚踏实地、任劳任怨,始终用笑容传递着对同事对旅客的关怀和温暖。

在工作中时常遇到 “老、幼、病、残、孕”等乘客,他总是第一时间伸出援手。遇到需要帮扶的旅客总能及时的表达自己地关切,有身体不舒服的,便嘘寒问暖;行动不方便的,便帮忙提拿行李,搀扶其上厕所。他的身影总是出现在需要帮助的旅客面前,只见他一次次接过旅客手中的行李箱,一位又一位......很多时候,旅客的行李都特别沉重,刘华师傅提着行李,脸都憋红了,但依旧没有放下。而是从头到尾给旅客安顿好才稍微松一口气。每一次,都能从他紧皱的眉毛中感受到那种痛苦,他整个人承受着一般人无法忍受的痛苦,在腰部承受着巨大的压力的情况下,他依然没有说一个不字。每一次他帮助旅客放置行李后,说得最多的一句话还是,“注意安全”,看似寻常的四个字,承载着怎样的大爱精神,付出的是多大的责任和使命。他把严谨,细致,爱岗,敬业的工作精神表现得淋漓尽致。在服务旅客的过程中,受到了无数旅客的表扬和点赞。两年来,收到旅客12306部、局表扬两百多件。

而这样的事例,数不胜数,还有太多太多的事迹我们未曾知晓,因为他从不张扬,默默奉献。在任何情况下都不为艰难所阻,使信念坚定不移,行动始终如一,乐于助人,弘扬正气。

我们只有在旅客平安下车,刘华师傅下班了,才偶尔看到他疲惫的身影,一手撑着腰,倚靠在休息车铺位休息。此时此刻,心中的敬意油然而生,向他致敬,向他学习,把军人的优良品质传承下去,让每个人都怀揣大爱之心,帮助每一位需要帮助的人……

刘华师傅只是许多普通职工其中的代表。做好本职工作的同时,用心用情服务好每一名旅客,弘扬正能量,是每一位铁路客运人应有的使命。(通讯员润泽、陈志宇)