五一劳动节，我在岗

随着五一劳动节的到来;客流大幅度的增长,出行的旅客比平日里更多了,但是我们的服务从未掉队,西安客运段安康一队汉京三组全体成员一直在用自己的实际行动,诠释着人民铁路为人民的宗旨。k262次旅客列车在北京这条线路上不知走过了多少个春夏秋冬,但是不管风里雨里;汉京三组全体乘务人员一路竭诚为您服务。

2023年5月1日下午17点18分由北京西始发开往汉中的k261次旅客列车;迎来了一位特殊的重点旅客,旅客张先生拄着拐杖登上了我们这趟列车,因买了中铺他也是无奈之举,随后他找到乘务员金梅希望能够调换到下铺。经一番了解之后,杨冬丽车长来到9号车厢与其他旅客进行协商,在得到旅客的同意后,杨车长立即安排了换铺事宜,并交代9号车厢乘务员金梅在列车旅途中要全程服务,逢点餐时间主动询问,做到全面服务,重点照顾。确保旅客平安到达。

一路上列车平安有序将旅客们运送至目的地是我们共同的目标,旅途虽有终点,但服务却永无止境。5月2日14点16分左右列车到达了白河东站;此时此刻张先生也到达了旅途的终点,9号车厢乘务员金梅已早早将旅客张先生组织到车门口等候下车;列车停稳后,在乘务员金梅的帮扶下张先生也平安有序的下了车,杨车长与车站做好了交接后,旅客张先生一边向我们挥手道别;一边向我们表示诚挚的感谢,乘务工作中每天都会有这样的事情在上演着和发生着;但在平凡的工作岗位上用心服务好每位旅客,虽然只是小事一件;但事情一旦做下去再坚持下去;那就变得不再平凡了,乘务员金梅也一直秉承着这样的工作初心。

旅客安全抵达目的地是我们的首要职责,帮助旅客排忧解难更是新时代西铁人的服务态度和责任精神,在展现更好服务的路上我们一直在不断前行。(翁建)